如果您遇到京東快遞不送貨上門的情況，您可以通過以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系客服：

   • 打開京東app或網(wǎng)頁版，找到“我的訂單”或者“我的快遞”，點擊進入。
   • 在訂單詳情頁面，找到“客服”選項，通常位于頁面底部或者右上角。
   • 選擇“在線客服”或“電話客服”，與客服溝通您的具體問題。
   • 提供訂單號、聯(lián)系方式以及詳細描述，以便客服能夠快速定位問題并提供解決方案。

2. 查看配送信息：

   • 登錄京東賬號，進入“我的訂單”頁面。
   • 查找您未收到貨物的訂單，并檢查配送狀態(tài)。
   • 如果顯示為“已簽收”或“已送達”，則說明快遞員已經(jīng)將包裹交給了收件人。
   • 如果配送狀態(tài)顯示為“未送達”或“已拒收”，則可能是由于快遞員未能成功投遞或您未確認收貨等原因造成的。

3. 聯(lián)系快遞員：

   • 通過京東物流的官方客服電話（如950618）進行咨詢。
   • 向客服說明情況，詢問是否可以重新安排配送時間或嘗試再次投遞。
   • 提供您的聯(lián)系方式和訂單號，以便快遞員能夠找到您的訂單并重新安排配送。

4. 聯(lián)系京東客服：

   • 使用京東app內(nèi)提供的“投訴與建議”功能，提交您的投訴。
   • 在投訴中詳細說明您的問題，包括未送貨上門的原因、期望的解決方案等。
   • 等待京東客服的回復和處理。

5. 檢查地址信息：

   • 確保您的地址信息準確無誤，包括門牌號、樓層、房間號等。
   • 如有變更，及時更新地址信息，以免影響配送。

6. 了解政策：

   • 閱讀京東的配送政策，了解關于未按時送達的賠償規(guī)定。
   • 根據(jù)政策判斷是否能夠得到相應的補償或賠償。

7. 記錄證據(jù)：

   • 保存所有與未送貨上門相關的聊天記錄、電話錄音、郵件往來等證據(jù)。
   • 這些證據(jù)可能在后續(xù)的投訴或糾紛解決過程中起到關鍵作用。

在整個過程中，保持冷靜和禮貌是非常重要的。盡量通過官方渠道解決問題，避免直接與快遞員發(fā)生沖突。如果問題無法得到妥善解決，可以考慮尋求消費者協(xié)會的幫助或通過法律途徑維護自己的權益。