服務(wù)體系認(rèn)證計(jì)量單位通常是按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)來定義的。ISO 9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的一套質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定了組織應(yīng)如何建立、實(shí)施和維護(hù)一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系。

在ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中，有一系列的質(zhì)量指標(biāo)和要求，這些指標(biāo)和要求被分為不同的層級，包括過程、產(chǎn)品和服務(wù)等。每個(gè)層級都有其特定的質(zhì)量指標(biāo)和要求，用于衡量組織的質(zhì)量表現(xiàn)。

對于服務(wù)行業(yè)來說，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要部分就是“服務(wù)質(zhì)量”。這個(gè)部分主要關(guān)注服務(wù)提供過程中的關(guān)鍵因素，如服務(wù)交付、服務(wù)支持、客戶滿意度等。為了衡量這些關(guān)鍵因素的表現(xiàn)，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)提供了一系列的質(zhì)量指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶投訴率等。

因此，服務(wù)體系認(rèn)證計(jì)量單位主要是基于ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量指標(biāo)和要求，通過量化這些指標(biāo)來衡量組織的服務(wù)表現(xiàn)。