B2C（Business-to-Consumer）是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動。在跨境電商中，B2C階段通常指的是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者銷售商品或服務(wù)的階段。這個階段包括了商品的采購、庫存管理、訂單處理、物流配送、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。

在B2C階段，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。同時，企業(yè)還需要建立自己的電商平臺，如官方網(wǎng)站、第三方平臺（如亞馬遜、eBay等）等，以便消費(fèi)者能夠方便地購買商品。此外，企業(yè)還需要提供良好的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者的售后問題，提高客戶滿意度。