跨境電商物流服務(wù)質(zhì)量的影響因素背景主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境：隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際貿(mào)易活動(dòng)日益頻繁，跨境電商物流作為國際貿(mào)易的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到企業(yè)的競爭力和市場地位。

2. 政策法規(guī)環(huán)境：各國政府對跨境電商物流行業(yè)的監(jiān)管政策、稅收政策、貿(mào)易協(xié)定等都會(huì)對物流服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。例如，關(guān)稅政策的調(diào)整、進(jìn)出口許可證的發(fā)放等都可能影響物流成本和效率。

3. 技術(shù)發(fā)展水平：信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，可以提高物流服務(wù)的智能化水平，降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

4. 市場競爭狀況：跨境電商物流行業(yè)的競爭狀況也會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要通過提高服務(wù)質(zhì)量來吸引和留住客戶，提高市場份額。

5. 客戶需求變化：隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，企業(yè)需要不斷調(diào)整物流服務(wù)以滿足客戶需求。這要求物流企業(yè)具備靈活的服務(wù)能力和高效的運(yùn)營能力。

6. 供應(yīng)鏈管理：跨境電商物流涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等。有效的供應(yīng)鏈管理可以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢運(yùn)作，從而提高整體物流服務(wù)質(zhì)量。

7. 地理環(huán)境因素：跨境電商物流受地理位置的影響較大，如港口、機(jī)場、鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善程度，以及交通網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量。

8. 文化差異：跨境電商涉及不同國家和地區(qū)的客戶，文化差異可能導(dǎo)致溝通不暢、誤解等問題，從而影響物流服務(wù)質(zhì)量。

9. 人力資源因素：物流企業(yè)的人力資源素質(zhì)、培訓(xùn)水平、激勵(lì)機(jī)制等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

10. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、客戶、金融機(jī)構(gòu)等合作伙伴的關(guān)系管理也會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量。良好的合作關(guān)系有助于提高物流效率，降低成本。