客戶咨詢：解答客戶關(guān)于跨境電子商務(wù)的各種問題，包括產(chǎn)品信息、價格、支付方式、配送時間等。

訂單處理：負(fù)責(zé)接收、審核和處理客戶的訂單，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性。

售后服務(wù)：處理客戶的售后問題，如退換貨、退款、投訴等。

訂單跟蹤：實時跟蹤訂單的配送狀態(tài)，確?？蛻裟軌蚣皶r了解訂單的配送情況。

數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為公司提供決策依據(jù)。

市場調(diào)研：了解市場需求，為公司產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供參考。

客戶關(guān)系管理：維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

法規(guī)遵守：確保公司的業(yè)務(wù)活動符合相關(guān)法規(guī)和政策。

團(tuán)隊協(xié)作：與其他部門（如物流、財務(wù)、法務(wù)等）緊密合作，確?？蛻舴?wù)工作的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)與指導(dǎo)：對新入職的客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高整體服務(wù)水平。