在零售服務(wù)中，自我服務(wù)的新型模式是指消費者通過自助設(shè)備、移動應(yīng)用或在線平臺等手段，自行完成購物、支付、查詢等操作的一種新型購物方式。這種模式具有以下特點：

1. 便捷性：消費者可以隨時隨地進行購物，無需前往實體店面，節(jié)省了時間和精力。

2. 個性化：消費者可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇商品和服務(wù)，滿足個性化需求。

3. 互動性：消費者可以通過自助設(shè)備或移動應(yīng)用與商家進行互動，如查看商品信息、參與促銷活動等。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動：消費者的行為數(shù)據(jù)可以幫助商家更好地了解消費者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 智能化：通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)智能推薦、智能客服等功能，提高購物體驗。

6. 環(huán)保：減少實體店鋪的運營成本，降低碳排放，有利于環(huán)境保護。

7. 社交化：消費者可以在平臺上分享購物經(jīng)驗、評價商品和服務(wù)，形成社交互動。

8. 多元化：除了傳統(tǒng)的購物方式，還可以提供預(yù)訂、外賣、旅游等多元化服務(wù)。

9. 安全：通過實名認(rèn)證、支付安全等措施，保障消費者的權(quán)益。

10. 創(chuàng)新：鼓勵商家和消費者共同創(chuàng)新，推動零售行業(yè)的發(fā)展。