當(dāng)您遇到賣家不退款的情況時(shí)，可以采取以下步驟來解決問題：

1. 溝通協(xié)商：首先嘗試與賣家進(jìn)行溝通，了解不退款的原因?？赡苁钦`會(huì)、錯(cuò)誤或者特殊情況導(dǎo)致的。通過友好的溝通，可能能夠解決問題。

2. 查看平臺(tái)規(guī)則：查閱您所在平臺(tái)的退款政策和爭議解決流程。了解您的權(quán)益以及如何提出退款申請。

3. 提供證據(jù)：如果賣家拒絕退款，您可以提供購買憑證、聊天記錄、產(chǎn)品描述等證據(jù)來支持您的請求。

4. 使用平臺(tái)工具：大多數(shù)電商平臺(tái)都提供了糾紛解決工具或客服系統(tǒng)，您可以利用這些工具來提交退款申請或投訴。

5. 聯(lián)系客服：如果通過平臺(tái)內(nèi)部渠道無法解決問題，您可以聯(lián)系平臺(tái)的客服部門尋求幫助。

6. 法律途徑：如果問題依然無法解決，您可以考慮通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。咨詢律師或向消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴。

7. 保留記錄：在整個(gè)過程中，確保保存所有與賣家的溝通記錄、交易憑證和相關(guān)文件，以備不時(shí)之需。

8. 公開曝光：在必要的情況下，您可以通過社交媒體、論壇或其他公共平臺(tái)公開曝光問題，以引起公眾關(guān)注，有時(shí)候這會(huì)促使賣家或平臺(tái)介入解決問題。

每個(gè)國家/地區(qū)的法律和平臺(tái)規(guī)則不同，因此在采取行動(dòng)之前，請確保了解當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定和平臺(tái)的具體規(guī)定。