零售管理是指對零售企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。它包括商品采購、庫存管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等多個(gè)方面。零售管理的目標(biāo)是通過有效的管理和運(yùn)營，提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。

零售管理的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 商品管理：確保商品的質(zhì)量、品種和價(jià)格符合市場需求，滿足消費(fèi)者的需求。

2. 庫存管理：合理控制庫存水平，避免過度庫存或缺貨，提高庫存周轉(zhuǎn)率。

3. 銷售管理：制定合理的銷售策略，提高銷售額和市場份額。

4. 財(cái)務(wù)管理：合理安排資金使用，降低經(jīng)營成本，提高利潤水平。

5. 人力資源管理：招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)員工，提高員工的工作效率和滿意度。

6. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

7. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。

8. 信息技術(shù)應(yīng)用：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如ERP、CRM等，提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營效率。

9. 法律法規(guī)遵守：遵守國家和地方的法律法規(guī)，確保企業(yè)的合法合規(guī)經(jīng)營。

10. 持續(xù)改進(jìn)：不斷學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理理念和方法，提高企業(yè)的核心競爭力。