電商（E-commerce）是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)。它包括各種在線購(gòu)物平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等，使得消費(fèi)者可以在家中或其他地方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品和服務(wù)。 電商的主要功能包括：

在線購(gòu)物：消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上瀏覽并購(gòu)買各種商品，如服裝、電子產(chǎn)品、食品等。

支付方式：消費(fèi)者可以選擇多種在線支付方式，如信用卡、借記卡、電子錢包、銀行轉(zhuǎn)賬等。

訂單處理：電商平臺(tái)需要處理消費(fèi)者的訂單，確保商品正確送達(dá)，并提供退換貨等服務(wù)。

物流和配送：電商平臺(tái)通常會(huì)與物流公司合作，為消費(fèi)者提供送貨上門或自提服務(wù)。

客戶服務(wù)：消費(fèi)者可以通過(guò)客服渠道解決購(gòu)物過(guò)程中的問(wèn)題，如咨詢、退款、投訴等。 電商的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，涵蓋了零售、批發(fā)、B2B等多個(gè)領(lǐng)域。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，極大地方便了人們的日常生活。