速賣通服務(wù)等級指標(biāo)主要包括以下幾種：
交易類指標(biāo)：包括訂單量、銷售額、訂單成交率、發(fā)貨速度、退款率等。這些指標(biāo)可以反映店鋪的交易活躍度和客戶滿意度。
服務(wù)類指標(biāo)：包括客服響應(yīng)時(shí)間、售后服務(wù)滿意度、退換貨處理效率等。這些指標(biāo)可以反映店鋪的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
物流類指標(biāo)：包括發(fā)貨速度、物流費(fèi)用、物流時(shí)效等。這些指標(biāo)可以反映店鋪的物流配送能力和成本控制能力。
營銷類指標(biāo)：包括廣告投放效果、促銷活動參與度、會員活躍度等。這些指標(biāo)可以反映店鋪的市場推廣效果和客戶忠誠度。
產(chǎn)品類指標(biāo)：包括產(chǎn)品上架速度、產(chǎn)品多樣性、產(chǎn)品價(jià)格競爭力等。這些指標(biāo)可以反映店鋪的產(chǎn)品策略和市場競爭力。
技術(shù)類指標(biāo)：包括網(wǎng)站訪問速度、服務(wù)器穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)備份能力等。這些指標(biāo)可以反映店鋪的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)安全能力。
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