外貿業(yè)務員跟進客戶的思路主要包括以下幾個方面：

1. 了解客戶需求：在與客戶建立聯(lián)系后，首先要了解客戶的需求和期望。這可以通過與客戶進行溝通、詢問問題或提供產品信息來實現(xiàn)。了解客戶的需求可以幫助業(yè)務員更好地為客戶提供服務，從而提高客戶的滿意度和忠誠度。

2. 提供解決方案：根據(jù)客戶的需求，業(yè)務員可以提供相應的解決方案。這可能包括產品的推薦、價格的談判、交貨期的確定等。通過提供解決方案，業(yè)務員可以幫助客戶解決實際問題，從而促進交易的完成。

3. 保持聯(lián)系：在客戶購買產品或服務后，業(yè)務員需要保持與客戶的聯(lián)系。這可以通過定期發(fā)送郵件、電話回訪等方式實現(xiàn)。通過保持聯(lián)系，業(yè)務員可以及時了解客戶的使用情況，收集客戶的反饋意見，以便及時改進產品和服務。

4. 維護客戶關系：在與客戶的交易完成后，業(yè)務員還需要努力維護與客戶的關系。這可以通過定期發(fā)送問候、提供優(yōu)惠活動等方式實現(xiàn)。通過維護客戶關系，業(yè)務員可以提高客戶的回頭率，為公司帶來更多的業(yè)務機會。

5. 培訓與提升：外貿業(yè)務員需要不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平。這包括學習國際市場動態(tài)、掌握國際貿易知識、提高語言溝通能力等。通過不斷學習和提升，業(yè)務員可以更好地應對各種挑戰(zhàn)，為客戶提供更優(yōu)質的服務。