PYMNTS Intelligence最新調(diào)查顯示，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)（UAE）消費(fèi)者在移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勁，在八個(gè)受調(diào)查國(guó)家中排名第一。

數(shù)據(jù)顯示，阿聯(lián)酋67%的消費(fèi)者最近一次零售購(gòu)物通過移動(dòng)設(shè)備完成，遠(yuǎn)超全球平均水平；典型用戶每月有17天使用手機(jī)進(jìn)行“櫥窗購(gòu)物”，彰顯移動(dòng)端依賴度。

研究還指出，阿聯(lián)酋消費(fèi)者偏好遠(yuǎn)程購(gòu)物及送貨上門服務(wù)，對(duì)店內(nèi)取貨的熱情較低，但該方式使用比例仍高于全球均值。

這一趨勢(shì)凸顯阿聯(lián)酋消費(fèi)者對(duì)便捷性與數(shù)字化體驗(yàn)的高度需求。

然而，商家服務(wù)與消費(fèi)者期待存在差距。

盡管85%的阿聯(lián)酋購(gòu)物者希望實(shí)現(xiàn)跨渠道購(gòu)物（如店內(nèi)體驗(yàn)與線上功能無縫銜接），但目前僅56%的商家提供此類服務(wù)。

專家指出，商家需加速布局移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，整合線上線下資源，提供全渠道數(shù)字功能（如庫(kù)存查詢、一鍵下單等），以滿足消費(fèi)者對(duì)靈活性與一致性的需求。