服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，如研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，通過(guò)合同形式委托給專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，以降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)的一種商業(yè)模式。服務(wù)外包本身并不是出口，而是企業(yè)為了獲取更大的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交給外部服務(wù)提供商進(jìn)行操作。

服務(wù)外包可以分為兩大類(lèi)：離岸外包（Offshore Outsourcing）和在岸外包（Onshore Outsourcing）。離岸外包是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包到其他國(guó)家或地區(qū)，如印度、菲律賓等；在岸外包是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包到本國(guó)或鄰近國(guó)家，如中國(guó)的深圳、上海等地。