繼出臺(tái)禁止在線訂閱自動(dòng)續(xù)訂、強(qiáng)制企業(yè)收取管理費(fèi)等措施后，西班牙消費(fèi)者事務(wù)部再推新規(guī)，劍指互聯(lián)網(wǎng)虛假評(píng)論問(wèn)題。

虛假評(píng)論讓旅游企業(yè)、酒店經(jīng)營(yíng)者聲譽(yù)受損，新規(guī)由此應(yīng)運(yùn)而生。

新規(guī)明確，消費(fèi)者只能在購(gòu)買或享受服務(wù)后30天內(nèi)發(fā)布評(píng)論，保證體驗(yàn)真實(shí)且有時(shí)效性，防止虛假或過(guò)時(shí)評(píng)論誤導(dǎo)消費(fèi)者。

同時(shí)，賦予企業(yè)應(yīng)對(duì)工具，企業(yè)可公開回復(fù)評(píng)論，若能證明評(píng)論不實(shí)，還能要求刪除。

在刪除評(píng)論方面，西班牙比意大利等國(guó)有更多法律保障，雇主需證明記錄無(wú)該客戶或發(fā)票偽造等。

新規(guī)不封閉規(guī)定證據(jù)提交方式，可依具體情況調(diào)整程序，避免權(quán)力濫用。

此外，立法還禁止買賣評(píng)論，要求商家說(shuō)明評(píng)論是否經(jīng)真實(shí)消費(fèi)者核實(shí)提交。

這些舉措完善了電商法律框架，有助于提升電子商務(wù)透明度，保障消費(fèi)者在數(shù)字環(huán)境中依據(jù)真實(shí)意見(jiàn)做出購(gòu)買決策。