根據(jù)全球商業(yè)平臺VTEX的最新調(diào)研，82%的美國消費(fèi)者認(rèn)為，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不確定性和關(guān)稅、附加費(fèi)用持續(xù)上漲的背景下，明確定價和無隱藏費(fèi)用是緩解購物壓力、改善體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。

超過三分之一的消費(fèi)者表示，一旦遇到意外費(fèi)用會感到沮喪，而20%的人會在結(jié)賬階段直接放棄購物車。

價格壓力也影響了消費(fèi)者的品牌選擇。

73%的受訪者表示，他們因價格上漲而更換品牌或減少購買，26%則指出，與消費(fèi)相關(guān)的情緒壓力和焦慮是他們放棄首選品牌的重要原因。

VTEX指出，調(diào)查結(jié)果揭示出消費(fèi)者信任缺口正在擴(kuò)大。

越來越多品牌通過模糊或臨時收費(fèi)的方式將關(guān)稅等成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，這不僅增加購物不確定性，也讓“關(guān)稅”與“通脹附加費(fèi)”等術(shù)語成為消費(fèi)者眼中的“隱性收費(fèi)代名詞”，進(jìn)而拉大用戶預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)之間的差距。