外貿(mào)工作過程主要包括以下幾個步驟：

1. 市場調(diào)研：在開始任何貿(mào)易活動之前，需要進行市場調(diào)研，了解目標(biāo)市場的消費習(xí)慣、需求、競爭對手等信息。這可以通過閱讀相關(guān)行業(yè)報告、參加行業(yè)展會、與行業(yè)內(nèi)的人士交流等方式進行。

2. 尋找客戶：根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，尋找潛在的客戶。這可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、參加行業(yè)展會、建立和維護商業(yè)關(guān)系等方式進行。

3. 報價和談判：向潛在客戶發(fā)送產(chǎn)品報價，并進行價格談判。這需要了解客戶的需求，提供具有競爭力的價格和付款條件。

4. 簽訂合同：與客戶達成一致后，簽訂銷售合同。合同中應(yīng)明確產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式等條款。

5. 生產(chǎn)/采購：根據(jù)合同約定，安排生產(chǎn)或采購產(chǎn)品。這可能涉及到與供應(yīng)商、制造商的溝通，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。

6. 發(fā)貨：將產(chǎn)品發(fā)往客戶指定的地點。這可能需要處理運輸、保險、清關(guān)等事宜。

7. 售后服務(wù)：在產(chǎn)品交付后，提供售后服務(wù)，如退換貨、維修等。這需要了解客戶的反饋，及時解決問題。

8. 收款：在完成交易后，收取客戶的款項。這可能需要處理發(fā)票、收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬等事宜。

9. 總結(jié)經(jīng)驗：對每次交易進行總結(jié)，分析成功和失敗的原因，以便改進未來的貿(mào)易活動。

以上就是外貿(mào)的基本工作過程，實際操作可能會因公司規(guī)模、產(chǎn)品類型等因素而有所不同。