電子商務(wù)（E-commerce）是一種商業(yè)活動，通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的買賣。它涉及到在線銷售、在線支付、物流配送、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的工作主要包括以下幾個方面：

1. 商品管理：負(fù)責(zé)商品的上架、下架、庫存管理等，確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 訂單處理：接收客戶的訂單，處理訂單的查詢、修改、取消等操作，確保訂單的準(zhǔn)確無誤。

3. 支付管理：處理客戶的在線支付，包括收款、退款、發(fā)票開具等。

4. 物流配送：負(fù)責(zé)商品的配送，確保商品能夠及時、準(zhǔn)確地送達客戶手中。

5. 客戶服務(wù)：提供售前咨詢、售后支持等服務(wù)，解答客戶的問題，提高客戶滿意度。

6. 數(shù)據(jù)分析：通過分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，為公司的經(jīng)營決策提供依據(jù)。

7. 網(wǎng)絡(luò)營銷：通過各種渠道（如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營銷等）推廣公司的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在客戶。

8. 平臺運營：負(fù)責(zé)電商平臺的日常運營管理，包括平臺維護、活動策劃、規(guī)則制定等。