當(dāng)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)，您需要采取以下步驟：

1. 聯(lián)系賣(mài)家：與賣(mài)家溝通，告知您收到的貨物數(shù)量超出了訂單要求。提供訂單號(hào)和實(shí)際收到的貨物數(shù)量，以便賣(mài)家了解情況并解決問(wèn)題。

2. 檢查商品描述：仔細(xì)檢查商品描述，確認(rèn)是否確實(shí)存在多發(fā)的情況。有時(shí)候，由于輸入錯(cuò)誤或者誤解，可能會(huì)導(dǎo)致多發(fā)。

3. 查看退貨政策：如果您對(duì)收到的貨物不滿(mǎn)意，可以查看退貨政策。根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的法律規(guī)定，您可以在收貨后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（如7天或30天內(nèi)）退回多出的商品。

4. 拍照留證：為了證明您收到的是多發(fā)貨物，最好拍攝照片或視頻作為證據(jù)。這可以包括商品的外觀、包裝以及任何可能的物流信息。

5. 聯(lián)系快遞公司：如果是因?yàn)榭爝f問(wèn)題導(dǎo)致多發(fā)，可以聯(lián)系快遞公司了解情況?？赡軙?huì)幫助您處理退貨或重新發(fā)貨的問(wèn)題。

6. 保存所有憑證：保留與賣(mài)家和快遞公司的所有通信記錄，包括郵件、短信、電話(huà)錄音等。這些憑證在解決糾紛時(shí)可能會(huì)有幫助。

7. 投訴：如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)或解決問(wèn)題，您可以向平臺(tái)投訴。大多數(shù)電商平臺(tái)都有投訴機(jī)制，可以幫助您解決糾紛。

8. 法律途徑：如果金額較大或者問(wèn)題無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，您可以考慮尋求法律幫助。咨詢(xún)律師或法律顧問(wèn)，了解您的權(quán)益，并探討可能的解決方案。

每個(gè)國(guó)家/地區(qū)的法律和電商平臺(tái)的政策可能有所不同，因此在處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)確保遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和平臺(tái)規(guī)則。