完善法律法規(guī)：政府應(yīng)制定和完善跨境網(wǎng)購消費者權(quán)益保護的相關(guān)法律法規(guī)，明確消費者在跨境網(wǎng)購中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商家的經(jīng)營行為。

加強監(jiān)管力度：政府部門應(yīng)加強對跨境網(wǎng)購市場的監(jiān)管，打擊假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為，保障消費者的權(quán)益。

提高服務(wù)質(zhì)量：電商平臺應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，提供便捷的購物體驗，確保商品的真實性和質(zhì)量，減少消費者在跨境網(wǎng)購中遇到的問題。

建立消費者投訴機制：政府和電商平臺應(yīng)建立完善的消費者投訴機制，方便消費者投訴和維權(quán)，及時處理消費者的問題和糾紛。

加強消費者教育：通過各種途徑加強對消費者的權(quán)益保護教育，提高消費者的自我保護意識和能力。

建立信用體系：通過建立信用體系，對商家進行信用評級，鼓勵誠信經(jīng)營，對失信行為進行懲罰，維護良好的市場秩序。

加強國際交流與合作：政府和企業(yè)應(yīng)加強與其他國家在消費者權(quán)益保護方面的交流與合作，共同應(yīng)對跨境網(wǎng)購中可能出現(xiàn)的問題。

提供法律援助：對于跨境網(wǎng)購消費者權(quán)益受到侵害的情況，政府和相關(guān)機構(gòu)應(yīng)提供法律援助，幫助消費者維護自己的權(quán)益。