簡述配送績效的考核指標包含哪些 配送績效考核方案
Kogan優(yōu)選購跨境問答2025-05-027520
配送績效的考核指標通常包括以下幾個方面:
準時率:這是衡量配送效率的重要指標,主要關注貨物在規(guī)定的時間內是否能夠準確送達。
配送質量:這是指配送過程中貨物的狀態(tài),如完好無損、無破損等。
配送速度:主要關注貨物從發(fā)貨到收貨的時間,以及在運輸過程中的速度。
配送成本:主要關注配送過程中的成本,如運輸費用、人力成本等。
客戶滿意度:通過調查或反饋了解客戶對配送服務的滿意程度。
配送覆蓋率:主要關注配送范圍是否廣泛,是否能夠覆蓋到所有需要配送的客戶。
配送錯誤率:主要關注配送過程中出現(xiàn)的錯誤次數(shù),如錯發(fā)、漏發(fā)等。
配送時效性:主要關注貨物是否能在規(guī)定的時間內完成配送。
配送合規(guī)性:主要關注配送過程中是否符合相關法律法規(guī)和公司政策。
配送安全性:主要關注配送過程中是否存在安全隱患,如貨物損壞、人員傷亡等。
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