簡(jiǎn)述配送績(jī)效的考核指標(biāo)包含哪些 配送績(jī)效考核方案
配送績(jī)效的考核指標(biāo)通常包括以下幾個(gè)方面:
準(zhǔn)時(shí)率:這是衡量配送效率的重要指標(biāo),主要關(guān)注貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)是否能夠準(zhǔn)確送達(dá)。
配送質(zhì)量:這是指配送過(guò)程中貨物的狀態(tài),如完好無(wú)損、無(wú)破損等。
配送速度:主要關(guān)注貨物從發(fā)貨到收貨的時(shí)間,以及在運(yùn)輸過(guò)程中的速度。
配送成本:主要關(guān)注配送過(guò)程中的成本,如運(yùn)輸費(fèi)用、人力成本等。
客戶滿意度:通過(guò)調(diào)查或反饋了解客戶對(duì)配送服務(wù)的滿意程度。
配送覆蓋率:主要關(guān)注配送范圍是否廣泛,是否能夠覆蓋到所有需要配送的客戶。
配送錯(cuò)誤率:主要關(guān)注配送過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤次數(shù),如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等。
配送時(shí)效性:主要關(guān)注貨物是否能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送。
配送合規(guī)性:主要關(guān)注配送過(guò)程中是否符合相關(guān)法律法規(guī)和公司政策。
配送安全性:主要關(guān)注配送過(guò)程中是否存在安全隱患,如貨物損壞、人員傷亡等。
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