《網(wǎng)絡(luò)貨運平臺道路貨物運輸經(jīng)營管理暫行辦法》是由交通運輸部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布的，自2019年11月1日起施行。該辦法旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的道路貨物運輸經(jīng)營行為，保障道路貨物運輸安全，促進(jìn)道路貨物運輸業(yè)健康發(fā)展。

根據(jù)該辦法，網(wǎng)絡(luò)貨運平臺應(yīng)當(dāng)依法取得道路貨物運輸經(jīng)營許可，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。網(wǎng)絡(luò)貨運平臺應(yīng)當(dāng)與承運人簽訂運輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)貨運平臺應(yīng)當(dāng)對承運人的車輛、駕駛員等基本信息進(jìn)行審核，確保其符合相關(guān)要求。

網(wǎng)絡(luò)貨運平臺應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對駕駛員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)貨運平臺應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機制，及時處理用戶投訴，維護(hù)用戶權(quán)益。

此外，該辦法還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)貨運平臺的安全管理責(zé)任，包括建立安全生產(chǎn)責(zé)任制、加強安全生產(chǎn)管理、開展安全風(fēng)險評估、制定應(yīng)急預(yù)案等。同時，網(wǎng)絡(luò)貨運平臺應(yīng)當(dāng)加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)道路貨物運輸業(yè)的發(fā)展。