俄羅斯郵政近日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)包裹領(lǐng)取程序作出改變，客戶可在專用窗口快速取件，無需額外等待。

新系統(tǒng)將提升網(wǎng)點(diǎn)總體運(yùn)營能力，尤其方便網(wǎng)上訂單收件人。

俄羅斯郵政第一副局長稱，加快發(fā)件速度是提高服務(wù)質(zhì)量、減少客戶在郵局停留時(shí)間的舉措之一。

在接收包裹方面，客戶僅需向運(yùn)營商出示手機(jī)屏幕上的 QR 碼，無需填表、等待短信，去年推出的 QR 碼系統(tǒng)已將客戶服務(wù)時(shí)間縮短三倍。

此外，2024 年俄羅斯郵政計(jì)劃在 1000 個(gè)人流量最大的網(wǎng)點(diǎn)安裝自助服務(wù)亭，此服務(wù)已助郵局將等待時(shí)間減半，且公司正逐步改進(jìn)其技術(shù)和功能。

同時(shí)，在另外 1000 個(gè)人流量最大的網(wǎng)點(diǎn)，部分包裹通過郵政報(bào)刊亭發(fā)送，郵政客戶每月已在自動(dòng)站收到 50 萬個(gè)包裹。

俄羅斯郵政正通過一系列舉措，使與郵政的互動(dòng)更舒適高效。