電商（電子商務(wù)）是一種通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動，它涵蓋了從商品或服務(wù)的購買、支付、交付到售后的一系列流程。因此，可以說電商是消費(fèi)場景的一部分。

在電商中，消費(fèi)者可以通過各種在線平臺（如網(wǎng)站、移動應(yīng)用等）瀏覽和購買商品。這個過程包括：

1. 搜索商品：消費(fèi)者使用關(guān)鍵詞、分類、價格等條件來尋找感興趣的商品。
2. 比較商品：消費(fèi)者可以查看不同商家的商品信息，包括價格、評價、圖片等，以便做出決策。
3. 下單購買：消費(fèi)者選擇商品后，填寫收貨地址、聯(lián)系方式等信息，完成訂單。
4. 支付：消費(fèi)者選擇支付方式（如信用卡、支付寶、微信支付等），完成交易。
5. 配送與售后服務(wù)：商家負(fù)責(zé)將商品送達(dá)消費(fèi)者指定的地點，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。

電商是一個復(fù)雜的消費(fèi)場景，涉及到多個環(huán)節(jié)，包括搜索、比較、下單、支付、配送和售后等。在這個場景中，消費(fèi)者和企業(yè)都扮演著重要的角色。