京東開(kāi)放平臺(tái)售后服務(wù)管理規(guī)則中的"僅退款"是指買家在收到商品后，如果對(duì)商品不滿意，可以選擇退貨退款。但是，如果買家在退貨過(guò)程中存在以下情況，京東有權(quán)拒絕退款：

1. 買家在未聯(lián)系客服的情況下自行操作退貨，導(dǎo)致無(wú)法正常處理退款申請(qǐng)。
2. 買家在退貨過(guò)程中損壞商品或違反退貨政策，如未經(jīng)允許拆封、二次銷售等。
3. 買家在退貨過(guò)程中提供虛假信息或隱瞞重要信息，影響退款申請(qǐng)的審核。
4. 買家在退貨過(guò)程中惡意投訴或誹謗他人，影響平臺(tái)的聲譽(yù)和運(yùn)營(yíng)。
5. 買家在退貨過(guò)程中違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)定，如侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容等。

對(duì)于以上情況，京東有權(quán)拒絕退款，并可能采取相應(yīng)的處罰措施，如限制賬號(hào)功能、凍結(jié)賬戶等。同時(shí)，京東也會(huì)積極與買家溝通，解釋原因并尋求解決方案。