物流回來(lái)貨物壞了但簽收了 物流發(fā)來(lái)的東西壞了
OZON優(yōu)選家倉(cāng)儲(chǔ)物流2025-07-152211
在這種情況下,您需要按照以下步驟進(jìn)行處理:
與快遞公司聯(lián)系,了解具體情況。詢(xún)問(wèn)是否已經(jīng)收到損壞的貨物,以及如何處理。
如果快遞公司確認(rèn)貨物確實(shí)存在問(wèn)題,您可以要求提供相應(yīng)的賠償或解決方案。這可能包括更換貨物、退款或其他形式的補(bǔ)償。
如果快遞公司無(wú)法提供滿意的解決方案,您可以向物流公司投訴。向說(shuō)明情況,并要求協(xié)助解決問(wèn)題。
最后,如果您對(duì)快遞公司或物流公司的處理不滿意,您可以考慮通過(guò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)尋求幫助,或者向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)投訴。
在整個(gè)過(guò)程中,保留好相關(guān)的證據(jù),如快遞單、簽收記錄、照片等,以便在需要時(shí)使用。
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