跨境直郵的鞋是否可以退款，主要取決于以下幾個因素：

1. 商品質(zhì)量問題：如果鞋子在運輸過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如破損、開膠等，消費者可以申請退款。這種情況下，商家需要提供相應(yīng)的證明材料，如照片、視頻等，以證明鞋子存在質(zhì)量問題。

2. 尺碼不符：如果鞋子的實際尺碼與商家描述的尺碼不符，消費者也可以申請退款。這種情況下，商家需要承擔尺碼不符的責任，并提供換貨或退款服務(wù)。

3. 物流問題：如果因為物流原因?qū)е滦訐p壞或者丟失，消費者也可以申請退款。這種情況下，商家需要承擔物流責任，并提供相應(yīng)的賠償。

4. 個人原因：如果消費者因個人原因（如不喜歡、不適合等）選擇退貨，商家通常不提供退款服務(wù)。

操作流程如下：

1. 首先聯(lián)系商家客服，說明情況并要求退款。

2. 如果商家同意退款，會按照國際快遞的規(guī)定進行退款操作。例如，使用PayPal、信用卡等方式退款。

3. 如果商家不同意退款，可以嘗試通過電商平臺進行維權(quán)。例如，在亞馬遜、淘寶等平臺投訴商家，要求平臺介入處理。

4. 如果以上方法都無法解決問題，可以考慮通過法律途徑解決糾紛。例如，起訴商家，要求賠償損失等。