電商平臺的作用主要包括以下幾點：

1. 商品展示和銷售：電商平臺為商家提供了一個展示商品的平臺，消費者可以在平臺上瀏覽、比較、購買各種商品。

2. 交易保障：電商平臺通常提供一定的交易保障措施，如七天無理由退貨、假一賠十等，以保護消費者的權益。

3. 物流配送：電商平臺通常會與物流公司合作，實現(xiàn)商品的快速配送，滿足消費者的購物需求。

4. 數(shù)據(jù)分析：電商平臺可以收集大量的用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的購物習慣、偏好等信息，為商家提供市場調研和產品優(yōu)化的依據(jù)。

5. 營銷推廣：電商平臺可以為商家提供各種營銷工具，如優(yōu)惠券、秒殺活動、直播帶貨等，幫助商家提高產品的曝光度和銷量。

6. 客戶服務：電商平臺通常會設立客服中心，為消費者提供咨詢、投訴、售后等服務，解決消費者在使用電商平臺過程中遇到的問題。