當(dāng)您遇到快遞丟失的情況,首先需要明確快遞公司的責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第六百零六條的規(guī)定,承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。如果快遞在運輸過程中因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)、合理損耗或者托運人、收貨人的過錯導(dǎo)致貨物毀損、滅失,承運人可以免責(zé)。
如果您的快遞在運輸過程中確實發(fā)生了丟失,那么快遞公司應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償?shù)膶ο髴?yīng)該是您,即作為托運人的您。因為您是快遞合同的一方當(dāng)事人,且您的權(quán)益受到了損害。
如果快遞公司能夠證明是由于不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)、合理損耗或者其他合法原因?qū)е履目爝f丟失,并且這些情況不屬于承運人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的范圍,那么快遞公司可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。在這種情況下,您可以向快遞公司提出索賠,但最終賠償對象仍然是您,作為托運人。
因此,如果您的快遞丟失,首先應(yīng)該與快遞公司溝通解決,如果協(xié)商不成,您可以依法維護(hù)自己的權(quán)益。如果快遞公司拒絕賠償或者賠償不合理,您可以尋求法律途徑解決問題,例如向消費者協(xié)會投訴、提起民事訴訟等。
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