1688平臺(tái)有哪些服務(wù)體系構(gòu)成組成 1688服務(wù)市場包括什么
SHEIN時(shí)尚控跨境問答2025-05-201690
1688平臺(tái)(阿里巴巴的批發(fā)交易平臺(tái))的服務(wù)體系主要由以下幾個(gè)部分組成:
商家服務(wù):包括商家入駐、店鋪裝修、商品上架、訂單管理、物流跟蹤等。
買家服務(wù):包括搜索比價(jià)、商品評價(jià)、投訴建議、售后服務(wù)等。
支付服務(wù):包括在線支付、貨到付款、分期付款等。
物流服務(wù):包括物流公司選擇、物流跟蹤、物流查詢、物流投訴等。
數(shù)據(jù)分析服務(wù):包括商品銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場趨勢分析等。
技術(shù)支持服務(wù):包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)咨詢、故障排查等。
營銷服務(wù):包括廣告推廣、活動(dòng)策劃、優(yōu)惠券發(fā)放等。
客戶服務(wù):包括售前咨詢、售后支持、客戶關(guān)懷等。
培訓(xùn)服務(wù):包括商家培訓(xùn)、客服培訓(xùn)、物流培訓(xùn)等。
合作伙伴服務(wù):包括與銀行、保險(xiǎn)公司、物流公司等合作提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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