零售行業(yè)概述：包括零售業(yè)的歷史、發(fā)展、現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。

零售管理基礎(chǔ)：包括零售管理的定義、目標(biāo)、原則和方法，以及零售管理的基本流程。

商品管理：包括商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、商品陳列和商品促銷(xiāo)等方面的知識(shí)。

銷(xiāo)售管理：包括銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理等方面的知識(shí)。

客戶(hù)服務(wù)：包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)系管理、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。

財(cái)務(wù)管理：包括成本控制、收入管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等方面的知識(shí)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等方面的知識(shí)。

人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估等方面的知識(shí)。

供應(yīng)鏈管理：包括供應(yīng)商選擇、采購(gòu)、物流和配送等方面的知識(shí)。

信息技術(shù)在零售管理中的應(yīng)用：包括電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)在零售管理中的應(yīng)用。

法律法規(guī)與倫理道德：包括零售行業(yè)的法律法規(guī)、職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任等方面的知識(shí)。