服務(wù)外包的作用主要包括以下幾點(diǎn)：

1. 降低成本：通過(guò)將非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給成本較低的服務(wù)提供商，企業(yè)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。

2. 提高效率：通過(guò)外包，企業(yè)可以將資源集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力上，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 創(chuàng)新與發(fā)展：服務(wù)外包可以幫助企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，引入新的技術(shù)和管理方法，促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展。

4. 風(fēng)險(xiǎn)分散：企業(yè)可以通過(guò)外包來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，降低因內(nèi)部問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷或損失。

5. 提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)外包，企業(yè)可以更好地專(zhuān)注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

6. 優(yōu)化資源配置：企業(yè)可以通過(guò)外包，將有限的資源投入到更需要的地方，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

7. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)外包，企業(yè)可以提供更專(zhuān)業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。