Metapack數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)物旺季英國(guó)和歐洲零售商因包裹丟失損失4.64億英鎊收入。

9月至12月，雖僅0.06%的包裹被官方宣布丟失，但丟失總數(shù)約372萬(wàn)件，給零售商帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)壓力，且丟失包裹數(shù)量可能高達(dá)0.7%，許多物品因超五天無(wú)跟蹤更新被宣布“可能丟失”。

包裹丟失不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，還損害消費(fèi)者對(duì)零售商的信任和品牌聲譽(yù)，降低消費(fèi)者再次光顧的可能性。

Metapack年度報(bào)告顯示，49.5%的英國(guó)消費(fèi)者對(duì)在線零售商期望值提高，減少包裹丟失對(duì)保持客戶忠誠(chéng)度至關(guān)重要。

今年早些時(shí)候，英國(guó)零售商協(xié)會(huì)披露2023/24年度盜竊案達(dá)歷史新高，損失22億英鎊。

Metapack稱數(shù)據(jù)工具可助識(shí)別送貨欺詐，建議實(shí)施多承運(yùn)商戰(zhàn)略，目前僅四分之一零售商采用，采用者送貨延誤平均減少10%。

其還建議提供更準(zhǔn)確送貨時(shí)限，以提高送貨成功率。