Emplifi最新調(diào)查顯示，社交媒體作為數(shù)字營銷首選平臺，用戶對品牌有諸多期望，關(guān)乎品牌成敗與影響力。

約64%的受訪者因折扣、促銷關(guān)注品牌，57%希望了解新產(chǎn)品信息，近十分之六的人會因產(chǎn)品有折扣優(yōu)惠而購買。

58%的人表示品牌社交媒體回應(yīng)會促使他們進(jìn)一步購買，每4個顧客中就有1個會因一次糟糕體驗或無回復(fù)對品牌失去興趣，46%的顧客兩次糟糕體驗后就會流失，32%的客戶希望品牌一小時內(nèi)人工快速回復(fù)。

受訪者認(rèn)為品牌每天發(fā)布一次產(chǎn)品信息較合適。

總之，社交媒體用戶希望品牌保持活躍，通過回復(fù)潛在客戶、常發(fā)新產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，借助數(shù)字營銷推廣促銷，以促進(jìn)銷售。