速賣通店鋪服務(wù)指標(biāo)有哪些 速賣通賣家服務(wù)指標(biāo)考核內(nèi)容包括
速賣通店鋪服務(wù)指標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：
訂單量：這是衡量店鋪銷售情況的重要指標(biāo)，包括總訂單數(shù)、新訂單數(shù)、成交訂單數(shù)等。
銷售額：這是衡量店鋪盈利能力的重要指標(biāo)，包括總銷售額、新訂單額、成交訂單額等。
客戶滿意度：這是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，可以通過(guò)客戶評(píng)價(jià)、投訴率等數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
退貨率：這是衡量店鋪商品質(zhì)量的重要指標(biāo)，可以通過(guò)退貨數(shù)量、退貨原因等數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
物流速度：這是衡量店鋪發(fā)貨效率的重要指標(biāo)，可以通過(guò)發(fā)貨速度、物流跟蹤信息等數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
好評(píng)率：這是衡量店鋪商品質(zhì)量和服務(wù)水平的重要指標(biāo)，可以通過(guò)好評(píng)數(shù)量、差評(píng)數(shù)量等數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
售后服務(wù)：這是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，可以通過(guò)售后問(wèn)題解決速度、售后滿意度等數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
社交媒體互動(dòng)：這是衡量店鋪在社交媒體上的影響力和參與度的重要指標(biāo)，可以通過(guò)社交媒體粉絲數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)來(lái)衡量。
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