外貿(mào)跟單員的工作范圍主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 客戶管理：與客戶保持良好的溝通，了解客戶的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)。

2. 訂單處理：根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行訂單的確認(rèn)、修改、取消等操作，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3. 訂單跟蹤：對(duì)訂單的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期。

4. 物流協(xié)調(diào)：協(xié)助客戶處理物流相關(guān)的問(wèn)題，如貨物的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、清關(guān)等。

5. 售后服務(wù)：為客戶提供售后服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

6. 文檔管理：負(fù)責(zé)整理、歸檔相關(guān)的業(yè)務(wù)文件和資料，確保信息的準(zhǔn)確和完整。

7. 成本核算：根據(jù)訂單的實(shí)際情況，進(jìn)行成本核算，確保公司的利潤(rùn)。

8. 市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，為公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供參考。

9. 跨部門協(xié)作：與銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門保持良好的溝通，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

10. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，為公司的決策提供依據(jù)。