服務(wù)的六要素是指服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)關(guān)系。這六個(gè)要素共同構(gòu)成了一個(gè)完整的服務(wù)過程，它們相互影響、相互作用，共同決定了服務(wù)質(zhì)量和效果。