當(dāng)消費者在淘寶平臺購買商品后,如果賣家未能按時發(fā)貨或未按約定時間發(fā)貨,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定,消費者有權(quán)獲得以下賠償:
- 商家應(yīng)當(dāng)按照約定時間發(fā)貨,如果商家超過約定時間未發(fā)貨,則構(gòu)成違約。
- 如果商家未按約定時間發(fā)貨,消費者有權(quán)要求退款并可要求商家支付違約金。
- 若商家拒絕退款或違約金,消費者可以向淘寶平臺投訴,請求介入處理。
- 淘寶平臺在接到消費者的投訴后,應(yīng)進(jìn)行調(diào)查并采取必要措施,如要求商家履行退款義務(wù)或支付違約金。
- 對于情節(jié)嚴(yán)重的違約行為,淘寶平臺有權(quán)對商家進(jìn)行處罰,包括但不限于限制其參與活動、公示警告等。
因此,如果消費者遇到超時未發(fā)貨的情況,可以通過與商家協(xié)商解決,如果協(xié)商無果,可以向淘寶平臺提出投訴。淘寶平臺將根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施來保障消費者的合法權(quán)益。
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