當(dāng)商品或服務(wù)存在缺陷時，適用“退一賠三”的原則是消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的一種賠償方式。具體來說，如果購買的商品或接受的服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費者可以要求商家按照以下步驟進(jìn)行賠償：

1. 協(xié)商解決：消費者應(yīng)該與商家進(jìn)行溝通，說明問題并嘗試協(xié)商解決方案。在協(xié)商過程中，消費者應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如購買憑證、產(chǎn)品描述、通訊記錄等。

2. 投訴舉報：如果協(xié)商無果，消費者可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會、工商行政管理部門或者市場監(jiān)管部門投訴舉報。這些部門會介入調(diào)查，并協(xié)助消費者維護(hù)權(quán)益。

3. 法律訴訟：作為最后的手段，消費者可以選擇通過法律途徑解決問題。在這種情況下，消費者需要準(zhǔn)備充足的證據(jù)，包括購買憑證、產(chǎn)品照片、通信記錄等，以便在法庭上證明商家的過錯和賠償責(zé)任。

4. 索賠計算：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的合理賠償要求應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。如果經(jīng)營者拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，消費者可以向人民法院提起訴訟，要求判令經(jīng)營者支付相應(yīng)的賠償金。

當(dāng)商品或服務(wù)存在缺陷時，消費者可以通過協(xié)商、投訴舉報、法律訴訟等方式要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任，并根據(jù)具體情況選擇“退一賠三”或其他合理的賠償方式。在維權(quán)過程中，消費者應(yīng)注意保存相關(guān)證據(jù)，以便于在必要時提供支持。