近日，歐洲時(shí)尚電商平臺(tái)Zalando宣布，將在柏林裁撤450個(gè)客戶服務(wù)崗位，作為公司重組計(jì)劃的一部分。

這項(xiàng)重大調(diào)整預(yù)計(jì)將在今年夏末前完成，并將伴隨內(nèi)部組織架構(gòu)的全面重構(gòu)，該項(xiàng)改革旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)效率。

重組后將提供約200個(gè)新崗位，并允許受影響員工申請(qǐng)這些職位。

新部門(mén)將專(zhuān)注于處理復(fù)雜客戶問(wèn)題，特別是與第三方賣(mài)家相關(guān)的欺詐案件，而標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)咨詢(xún)，如訂單追蹤等服務(wù)，將繼續(xù)由外包合作伙伴處理。