服務(wù)具有以下顯著特征：

1. 無形性：服務(wù)是無形的，無法觸摸和觀察，只能通過感受和體驗來感知。

2. 不可分割性：服務(wù)通常是不可分割的，如餐飲服務(wù)、旅游服務(wù)等，它們通常需要多個環(huán)節(jié)和人員協(xié)同完成。

3. 差異性：每個服務(wù)提供者提供的服務(wù)質(zhì)量和水平可能存在差異，因為服務(wù)過程中涉及許多不確定因素，如顧客需求、員工技能等。

4. 不可儲存性：與有形商品不同，服務(wù)不能被儲存或復(fù)制。一旦服務(wù)提供完畢，就無法再次提供相同的服務(wù)。

5. 易逝性：服務(wù)具有易逝性，即一旦服務(wù)提供完畢，就不能再次提供。例如，餐飲服務(wù)結(jié)束后，餐廳就無法再提供同樣的菜品。

6. 異質(zhì)性：服務(wù)的提供者、接受者和環(huán)境都可能影響服務(wù)質(zhì)量。不同的人可能對同一種服務(wù)有不同的評價。

7. 不可分離性：有些服務(wù)（如醫(yī)療、教育）可能需要在一段時間內(nèi)持續(xù)進(jìn)行，如醫(yī)生的診療過程。

8. 可變性：服務(wù)的質(zhì)量可能會受到外部環(huán)境和內(nèi)部因素的影響，如天氣、政策、經(jīng)濟(jì)狀況等。

9. 互動性：服務(wù)通常是在人與人之間進(jìn)行的，需要雙方的互動和溝通。

10. 不可預(yù)測性：由于服務(wù)的復(fù)雜性和不確定性，很難預(yù)測服務(wù)的結(jié)果和質(zhì)量。