LexisNexis Risk Solutions的最新報告指出,隨著消費者越來越多地采用移動支付,美國和加拿大的電商欺詐呈顯著增長態(tài)勢。
報告顯示,每發(fā)生1美元的欺詐事件,美國商家的平均損失達4.61美元,加拿大商家則為4.52美元。
移動交易成為欺詐成本的主要驅動因素,在美國電商中占比33%,在加拿大高達41%。
尤其在美國,有53%的欺詐事件與在線購物直接相關,30%源于移動渠道,加拿大的電商也同樣面臨37%的移動欺詐成本壓力。
欺詐不僅帶來財務損失,也顯著影響客戶體驗。
63%的受訪企業(yè)表示,欺詐行為直接導致客戶流失;64%的企業(yè)則指出,欺詐干擾了客戶轉化率,在保障安全與提供流暢體驗之間,企業(yè)面臨兩難。
盡管數(shù)字支付帶來便利,但也要求更先進的防護系統(tǒng),而許多企業(yè)尚未跟上技術步伐。
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