零售業(yè)的地位和作用主要體現在以下幾個方面：

1. 經濟支柱：零售業(yè)是國民經濟的重要組成部分，對國內生產總值（GDP）的貢獻率較高。據統計，2019年全球零售銷售額占全球GDP的比重約為13%，顯示出其在經濟發(fā)展中的重要地位。

2. 就業(yè)創(chuàng)造：零售業(yè)為大量勞動力提供了就業(yè)機會，包括銷售、采購、物流、倉儲、售后服務等多個環(huán)節(jié)的工作崗位。

3. 商品流通：零售業(yè)是商品從生產者到消費者之間的主要流通渠道，確保了商品的順暢流通，滿足了消費者的需求。

4. 市場信息反饋：零售業(yè)通過收集消費者的購買行為、偏好等信息，為企業(yè)提供市場趨勢和消費者需求的信息，有助于企業(yè)調整產品策略，提高市場競爭力。

5. 促進消費：零售業(yè)的發(fā)展可以刺激消費需求，提高人們的生活質量，同時也有助于消費升級，推動經濟的持續(xù)發(fā)展。

6. 創(chuàng)新與發(fā)展：零售業(yè)在技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面具有較大的發(fā)展空間，如電子商務、無人超市、智能零售等新興業(yè)態(tài)的出現，推動了零售業(yè)的發(fā)展和變革。

7. 社會服務：零售業(yè)為消費者提供便捷的購物體驗，改善了人們的生活質量。同時，零售業(yè)還承擔著社會責任，如扶貧、環(huán)保等公益活動，對社會產生了積極影響。

零售業(yè)在國民經濟中扮演著舉足輕重的角色，對于促進經濟增長、增加就業(yè)、滿足消費需求、推動技術創(chuàng)新和社會進步等方面具有重要意義。