如果您在亞馬遜app中遇到無法取消訂單或申請退款的情況，可以嘗試以下步驟來解決問題：

1. 檢查訂單狀態(tài)：確保您的訂單已經(jīng)處于可取消的狀態(tài)。通常，當(dāng)訂單還未發(fā)貨時，您可能可以取消它。如果訂單已發(fā)貨，您可能需要聯(lián)系賣家嘗試取消訂單。

2. 聯(lián)系賣家：如果訂單已發(fā)貨，您應(yīng)該盡快聯(lián)系賣家嘗試取消訂單。您可以在訂單詳情中找到賣家的聯(lián)系信息，或者使用亞馬遜的幫助中心與賣家溝通。

3. 查看退貨政策：確保您了解亞馬遜的退貨政策以及退款流程。有時，即使訂單未發(fā)貨，您也可以選擇退貨并請求退款。

4. 使用亞馬遜客服：如果以上方法都無法解決問題，您可以使用亞馬遜的客服功能尋求幫助。登錄您的亞馬遜賬戶，找到“幫助”或“支持”部分，然后選擇相應(yīng)的問題類別進行咨詢。

5. 檢查訂單狀態(tài)：有時候，訂單可能會因為某些原因暫時無法取消。例如，如果賣家沒有收到付款，可能無法處理訂單。在這種情況下，您需要等待一段時間，或者嘗試通過其他方式（如電匯）支付款項。

6. 聯(lián)系亞馬遜客服：如果上述方法都無法解決問題，您可以考慮直接聯(lián)系亞馬遜的客服團隊?？梢詾槟峁└唧w的指導(dǎo)和幫助。

每個情況都可能有所不同，因此請根據(jù)實際情況選擇合適的解決方案。