外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 訂單處理：負責接收和確認客戶的訂單，確保訂單信息的準確性。與客戶進行溝通，了解客戶需求，提供產(chǎn)品報價和相關(guān)服務(wù)。

2. 訂單跟蹤：對客戶的訂單進行全程跟蹤，確保訂單的按時交付。與生產(chǎn)部門、物流部門等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決生產(chǎn)過程中的問題，確保訂單的順利完成。

3. 產(chǎn)品質(zhì)量控制：負責對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行記錄和分析，提出改進措施。

4. 客戶關(guān)系管理：與客戶保持良好的溝通，及時了解客戶的需求和反饋。定期與客戶進行回訪，收集客戶意見和建議，提高客戶滿意度。

5. 文檔管理：負責整理和保管與訂單相關(guān)的各種文件，如合同、發(fā)票、裝箱單等。確保文件的完整性和準確性，為后續(xù)的財務(wù)結(jié)算和內(nèi)部管理提供依據(jù)。

6. 成本核算：根據(jù)訂單要求，計算產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并與供應(yīng)商進行價格談判。確保產(chǎn)品的成本在預(yù)算范圍內(nèi)，為公司創(chuàng)造利潤。

7. 庫存管理：負責對產(chǎn)品庫存進行管理，確保庫存水平合理，避免積壓和缺貨現(xiàn)象。根據(jù)市場需求和銷售情況，合理安排生產(chǎn)計劃。

8. 售后服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題。定期收集客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。