搭建企業(yè)服務(wù)交流平臺體系的目的是幫助企業(yè)更好地進(jìn)行內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。具體目的包括：

1. 提高溝通效率：通過建立企業(yè)服務(wù)交流平臺，可以實時、快速地傳遞信息，減少溝通成本，提高工作效率。

2. 促進(jìn)知識共享：企業(yè)服務(wù)交流平臺可以幫助員工分享經(jīng)驗和知識，提高團隊整體的能力和素質(zhì)。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過收集客戶反饋和建議，企業(yè)可以不斷改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度。

4. 加強團隊協(xié)作：企業(yè)服務(wù)交流平臺可以幫助團隊成員更好地了解彼此的工作進(jìn)度和需求，提高團隊協(xié)作效果。

5. 降低運營成本：通過自動化的工作流程和工具，企業(yè)可以減少人工操作，降低運營成本。

6. 增強企業(yè)競爭力：通過優(yōu)化內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)作，企業(yè)可以提高決策效率，增強市場競爭力。