如果您在1688上購(gòu)買的商品是代發(fā)服務(wù)，并且賣家沒(méi)有提供包郵選項(xiàng)，您可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)解決問(wèn)題：

1. 溝通確認(rèn)：

   • 聯(lián)系賣家：通過(guò)旺旺聊天工具與賣家進(jìn)行溝通，詢問(wèn)為什么沒(méi)有包郵。可能是忘記了或者有其他原因?qū)е聼o(wú)法提供。
   • 發(fā)送消息：如果通過(guò)旺旺溝通后仍然無(wú)法解決，可以嘗試使用站內(nèi)信、電話或其他聯(lián)系方式再次說(shuō)明情況。

2. 查看商品詳情：

   • 仔細(xì)閱讀商品頁(yè)面的描述，看是否有關(guān)于運(yùn)費(fèi)和郵費(fèi)的說(shuō)明。有時(shí)候賣家會(huì)在描述中提及運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
   • 如果商品頁(yè)面未明確說(shuō)明，可以要求賣家提供明確的包郵政策，并在訂單中注明。

3. 查看店鋪政策：

   • 進(jìn)入店鋪首頁(yè)，查找“關(guān)于我們”或“服務(wù)承諾”等欄目，通常這些地方會(huì)列出商家的服務(wù)條款和政策。
   • 檢查是否提供了免郵服務(wù)，如果有，了解具體條件和限制。

4. 利用平臺(tái)規(guī)則：

   • 登錄淘寶或天貓的賣家中心，查看平臺(tái)提供的服務(wù)協(xié)議和規(guī)則，了解關(guān)于發(fā)貨和運(yùn)費(fèi)的規(guī)定。
   • 如果平臺(tái)有明確規(guī)定不支持包郵，那么即使賣家同意，您也可能需要支付運(yùn)費(fèi)。

5. 協(xié)商解決：

   • 與賣家協(xié)商，看能否達(dá)成雙方都能接受的解決方案，比如選擇快遞費(fèi)用更低的物流方式。
   • 如果賣家不同意修改運(yùn)費(fèi)，您可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則考慮取消訂單，并申請(qǐng)退款。

6. 評(píng)價(jià)反饋：

   • 在交易完成后，給予賣家一個(gè)評(píng)價(jià)，包括對(duì)賣家服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)以及商品質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
   • 同時(shí)，將遇到的問(wèn)題和您的不滿記錄下來(lái)，以備日后參考。

7. 投訴舉報(bào)：

   • 如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)上述方式解決，您可以向平臺(tái)的客服投訴或舉報(bào)賣家的服務(wù)問(wèn)題。
   • 提供相應(yīng)的證據(jù)，如聊天記錄、商品頁(yè)面截圖等，以便平臺(tái)能夠快速處理。

在整個(gè)過(guò)程中，保持冷靜和禮貌是非常重要的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，賣家可能是出于好心而忘記提供包郵服務(wù)。通過(guò)有效溝通和合理協(xié)商，大多數(shù)問(wèn)題都能夠得到妥善解決。