外貿(mào)一般聊天工具主要有以下作用：
溝通：聊天工具可以幫助外貿(mào)人員與外國客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解答客戶的疑問，提供產(chǎn)品信息，解決訂單問題等。
建立聯(lián)系：通過聊天工具，外貿(mào)人員可以與潛在客戶建立初步的聯(lián)系，了解客戶的需求和期望。
提高效率：聊天工具可以幫助外貿(mào)人員快速回復(fù)客戶的信息，提高處理訂單的效率。
管理客戶關(guān)系：聊天工具可以幫助外貿(mào)人員記錄和管理客戶的信息，方便日后的跟進(jìn)和服務(wù)。
促進(jìn)交易：聊天工具可以幫助外貿(mào)人員與客戶進(jìn)行有效的談判，促成交易的成功。
分享信息：聊天工具可以幫助外貿(mào)人員分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息等，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品。
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：聊天工具可以幫助外貿(mào)人員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
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