社交電商，又稱社交網(wǎng)絡電商或SNS電商，是一種通過社交網(wǎng)絡平臺進行商品或服務的推廣和銷售的電子商務模式。這種模式結(jié)合了社交網(wǎng)絡的特點和傳統(tǒng)電商的交易功能，通過用戶的社交網(wǎng)絡傳播，實現(xiàn)商品的快速推廣和銷售。

社交電商的主要特點包括：

1. 用戶參與度高：社交電商的用戶可以通過分享、評論、點贊等方式參與到商品或服務的傳播中，提高商品的曝光度和購買意愿。

2. 信任度高：社交電商的用戶通常對平臺上的商品或服務質(zhì)量有一定的了解和信任，因此更容易產(chǎn)生購買行為。

3. 互動性強：社交電商平臺可以提供豐富的互動功能，如在線客服、社區(qū)交流等，幫助商家與用戶建立良好的關(guān)系，提高用戶滿意度和忠誠度。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動：社交電商可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，了解用戶需求、行為習慣等，為商家提供精準的營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率。

5. 成本較低：社交電商通常采用免費或低成本的方式吸引用戶，如通過社交網(wǎng)絡廣告、社交媒體活動等方式，降低商家的推廣成本。

社交電商的發(fā)展對于傳統(tǒng)電商行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響，許多傳統(tǒng)電商平臺開始轉(zhuǎn)型為社交電商，以適應市場的變化。同時，社交電商也為企業(yè)帶來了新的機遇，如品牌知名度的提升、用戶粘性的增強等。