在1688開(kāi)店，您需要使用一些軟件來(lái)管理您的店鋪和與買家進(jìn)行溝通。這些軟件包括：

1. 1688商家版：這是1688官方提供的商家管理軟件，可以幫助您發(fā)布商品、管理訂單、處理售后等問(wèn)題。

2. 旺旺：這是阿里巴巴集團(tuán)提供的一款即時(shí)通訊工具，您可以使用它與客戶進(jìn)行在線溝通。

3. 支付寶：如果您的店鋪需要收款，那么您需要使用支付寶。支付寶是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)支付平臺(tái)，可以方便地實(shí)現(xiàn)線上交易。

至于安全性，由于1688是一個(gè)大型的電子商務(wù)平臺(tái)，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較安全的。但是，為了確保您的店鋪安全，建議您采取以下措施：

1. 保護(hù)個(gè)人信息：不要隨意泄露您的個(gè)人信息，如手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)等。

2. 注意網(wǎng)絡(luò)安全：不要點(diǎn)擊不明鏈接或下載未知文件，以免感染病毒或木馬。

3. 使用正規(guī)渠道購(gòu)買商品：盡量選擇有信譽(yù)的賣家，避免購(gòu)買假冒偽劣商品。

4. 及時(shí)處理售后問(wèn)題：遇到買家投訴或退款情況時(shí)，要及時(shí)與買家溝通并解決問(wèn)題，以免影響店鋪信譽(yù)。