跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 市場調(diào)研：了解目標市場的消費習慣、文化背景、法律法規(guī)等信息，為公司制定合適的市場策略提供依據(jù)。

2. 客戶開發(fā)與維護：通過各種渠道（如社交媒體、展會、合作伙伴等）尋找潛在客戶，建立并維護與客戶的關(guān)系，提高客戶黏性。

3. 訂單處理：與客戶溝通確認訂單詳情，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保貨物按時發(fā)貨，跟蹤訂單執(zhí)行情況，解決可能出現(xiàn)的問題。

4. 產(chǎn)品推廣與銷售：根據(jù)市場需求和公司產(chǎn)品特點，制定相應(yīng)的推廣策略，如參加展會、開展線上線下活動等，提高產(chǎn)品知名度和銷售額。

5. 物流與清關(guān)：協(xié)助客戶完成貨物運輸、報關(guān)、報檢等工作，確保貨物順利通關(guān)，降低運輸成本。

6. 售后服務(wù)：為客戶提供售后支持，如退換貨處理、投訴處理等，提高客戶滿意度。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，為公司調(diào)整市場策略、優(yōu)化產(chǎn)品提供參考依據(jù)。

8. 團隊協(xié)作：與其他部門（如采購、生產(chǎn)、財務(wù)等）保持良好溝通，確保業(yè)務(wù)順利進行。

9. 商務(wù)談判：與客戶進行價格、交貨期等方面的談判，爭取最有利的合作條件。

10. 跨文化交流：具備一定的跨文化溝通能力，能夠適應(yīng)不同國家和地區(qū)的商務(wù)環(huán)境，處理可能出現(xiàn)的文化差異問題。